Opšti uslovi putovanja

1. Organizator putovanja

Organizator izleta je turistička agencija, subagent „Izleti Tara 2024“, Bajina Bašta (Zaovine 172), MB:67507967, PIB: 114351457 , upisan u Registar turizma po BTP 152/2024.

2. Rezervacija i uplata

Rezervacija putovanja vrši se putem telefona, e-maila ili lično. Rezervacija je potvrđena nakon uplate celokupnog iznosa aranžmana. Uplata se vrši unapred, pre polaska na izlet. U slučaju nedostatka slobodnih mesta, putnik će biti obavešten o otkazivanju izleta i biće mu vraćen celokupan iznos u roku od 5 dana.

3. Minimalni broj putnika

Aranžman se realizuje samo u slučaju da je prijavljeno najmanje 6 plativih putnika. Ako se prijavi manje od 6 putnika, izlet će biti otkazan najmanje dva dana pre puta, a putnicima će biti vraćen celokupan iznos.

4. Cena aranžmana i sadržaj

Cena aranžmana uključuju:
– Prevoz minibusem/kombijem turističke klase.
– Organizaciju puta.
– Usluge vodiča i trenera (u zavisnosti od izleta).
– Svu potrebnu opremu (u zavisnosti od izleta).

Cena aranžmana ne uključuju:
– Fakultativni ručak ili obroke (ako su navedeni kao opcionalni).
– Individualne troškove putnika.
– Troškove koji nisu eksplicitno navedeni u programu izleta.

5. Uslovi otkazivanja

U slučaju otkazivanja putovanja od strane putnika:
– Ako putnik otkaže putovanje do 6 dana pre početka, dobija povrat celokupnog iznosa.
– Ako putnik otkaže od 5 do 0 dana pre početka putovanja, zadržava se celokupan iznos uplaćen za aranžman.

6. Izmene rezervacije izleta

Izmene od strane putnika:
Putnik ima pravo da, pre početka izleta, izmeni ugovor, što može uključivati zamenu putnika, promenu datuma polaska, ili promenu aranžmana, uz prethodno pisano obaveštenje agenciji. Organizator će uložiti razumne napore da izađe u susret zahtevu, u skladu sa raspoloživim kapacitetima. U slučaju prihvatanja izmene, agencija može naplatiti stvarne troškove koji su proizašli iz te izmene, uključujući razliku u ceni, administrativne troškove i druge eventualne obaveze prema trećim licima.

Izmene i otkazivanja od strane organizatora:
Organizator zadržava pravo da izmeni ili otkaže izlet pre početka realizacije u slučaju više sile ili vanrednih okolnosti na koje ne može da utiče (npr. vremenske nepogode, elementarne nepogode, političke promene, pandemije, tehnički problemi, nedovoljan broj prijavljenih putnika i slično). U tom slučaju, putnicima će bez odlaganja biti ponuđena jedna od sledećih opcija:

• zamenski izlet iste ili slične vrednosti,
• promenjeni termin izleta,
• povraćaj ukupno uplaćenog iznosa.

Organizator ne snosi odgovornost za nemogućnost realizacije izleta usled okolnosti koje nisu bile poznate niti predvidive u trenutku sklapanja ugovora, a koje ni uz primenu dužne pažnje nije mogao da spreči ili izbegne.

7. Administrativni troškovi i zamena putnika

U slučaju da putnik nađe odgovarajuću zamenu za rezervisano mesto na izletu, organizator ima pravo na naknadu stvarnih administrativnih troškova nastalih promenom imena putnika ili ažuriranjem rezervacije. Isto se primenjuje i kada organizator sam pronađe odgovarajuću zamenu.

8. Prava i obaveze putnika

Putnici su dužni da:
– Poštuju uputstva vodiča i trenera tokom izleta.
– Ponesu odgovarajuću opremu u skladu sa tipom izleta
– Obaveste organizatora o zdravstvenim poteškoćama pre polaska.

Putnici imaju pravo na:
– Potpunu i tačnu informaciju o sadržaju izleta pre zaključenja rezervacije.
– Pravovremeno obaveštenje o izmenama ili otkazivanju.
– Korišćenje svih usluga navedenih u opisu aranžmana.
– Podnošenje reklamacije u slučaju neizvršenja ili delimičnog izvršenja usluge.

9. Prava i obaveze organizatora

Organizator je dužan da:
– Izvede izlet u skladu sa programom.
– Obezbedi stručne vodiče, trenere i opremu.
– Obavesti putnike o izmenama najkasnije 48h ranije (osim više sile).
– Obavesti putnike o opremi koja je neophodna za određene vrste izleta

Organizator ima pravo da:
– Izmeni sadržaj programa usled opravdanih razloga.
– Odbije dalje učešće putniku koji ugrožava sigurnost.
– Naplati puni iznos u slučajevima definisanim članom 5.
– Koristi foto/video sadržaje u promotivne svrhe ali u skladu sa članom 12.

10. Sigurnost i odgovornost

Organizator izleta obezbeđuje svu potrebnu opremu i angažuje stručna lica (trenere, vodiče, pratioce) za sprovođenje aktivnosti u skladu sa važećim standardima i propisima.
Organizator preuzima odgovornost za opštu bezbednost tokom trajanja izleta, pod uslovom da se učesnici pridržavaju bezbednosnih pravila i uputstava stručnog osoblja. Putnici su odgovorni za svoje ponašanje. Organizator nije odgovoran za povrede koje nastanu usled grubog nepoštovanja sigurnosnih uputstava i upozorenja dobijenih od strane organizatora ili angažovanih stručnih lica. Grubim kršenjem bezbednosnih mera smatra se, između ostalog: odbijanje korišćenja zaštitne opreme, napuštanje grupe ili rute bez dozvole, ignorisanje ponovljenih upozorenja instruktora, i ponašanje koje ugrožava sopstvenu ili tuđu bezbednost.

11. Garancija putovanja
    Prema članu 79. Zakona o turizmu Republike Srbije, za jednodnevne izlete nije obavezno obezbeđivanje garancije putovanja.
    Organizator ne izdaje garanciju u skladu sa ovim zakonskim izuzećem, s obzirom da su svi programi u ponudi jednodnevnog karaktera.

12.Zdravstveni uslovi

Putnici sa zdravstvenim poteškoćama, kao i trudnice, dužni su da se posavetuju sa lekarom pre učešća. Organizator ne preuzima odgovornost za posledice nastale zbog zdravstvenih razloga putnika.

13.Fotografije i video snimci

Organizator zadržava pravo da snima foto i video materijal tokom izleta i koristi ga u promotivne svrhe. Putnici koji ne žele da budu snimani moraju to prijaviti vodiču pre početka izleta.

14.Reklamacije

U slučaju nezadovoljstva, putnik može da reklamaciju podnese odmah tokom izleta. Nakon završetka izleta, reklamacije se primaju najkasnije u roku od 7 dana. Nadležna osoba za reklamacije je Nemanja Antonijević. Kontakt telefon: 064/5380998, e-mail: office@taraizleti.rs. Dužnost organizatora je da na reklamaciju odgovori u roku od 5 radnih dana.

15.Potvrda o upoznavanju sa opštim uslovima

Potpisivanjem potvrde o putovanju, putnik potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da ih prihvata. Opšti uslovi dostupni su na sajtu organizatora i mogu se dostaviti u elektronskoj formi na zahtev.

16. Informativne cene i posrednička uloga

Za aktivnosti koje se realizuju bez organizovanog prevoza i bez učešća vodiča angažovanog direktno od strane agencije, agencija „Izleti Tara 2024“ nastupa isključivo kao posrednik u komunikaciji između korisnika i trećeg lica (trenera, instruktora ili lokalnog organizatora).

Sve cene koje su prikazane za takve aktivnosti na sajtu ili promotivnim materijalima su informativnog karaktera. Agencija ne preuzima odgovornost za realizaciju aktivnosti koje se ne sprovode pod njenim direktnim ugovornim angažmanom

Napomena

Svi putnici su obavezni da poštuju ove opšte uslove, kao i sve dodatne uslove navedene u pojedinačnom programu svakog izleta.